窗口行业是一个城市的“脸面”，

其服务质量和水平

直接体现了一个城市的文明程度。

一个灿烂的微笑，

一句真诚的问候，

一次热情的帮助，

一个坚定的承诺……

让我市的窗口服务单位真正“亮”起来，

处处洋溢时代的文明新风。

窗口是政务服务的第一线，也是文明展示的最前沿。在我市行政服务大厅、人社局大厅、出入境大厅、户籍大厅等地记者看到，不少市民在各自的窗口前办理需要的业务。工作人员有的热情的为群众做着引导，有的耐心细致的为群众讲解相关政策，有的认真盯着屏幕，快速办理着业务。此外，不少窗口单位还增设了轮椅、母婴室、饮水机、自助办理机等设备，为市民提供更多方便。

我市窗口行业涉及几十个不同的行业，点多、线长、面广，既是一项关系行业、系统、单位的大事，也是一项关系窗口、职工、群众的“小事”。近段时间，随着创建省级文明城市提名城市的深入开展，我市窗口行业从自身实际出发，以人为本提高为民服务意识，以良好的精神风貌、规范的服务水平、精湛的职业技能，展示窗口行业的崭新形象，积极投身到创建文明城市的活动中。打造“审批事项更少、服务环境更优、服务效率更高”的服务环境，推动文明城市创建水平与服务群众水平相辅相成、同步提升。

创建省级文明城市提名城市是一项庞大而艰巨的系统工程，需要社会各界和各部门的共同参与。行业窗口单位作为文明创建中的重要力量，要充分发挥各单位的创建热情和优势，文明创建工作需要行业窗口单位树立真诚的服务理念，以社会主义核心价值观为指引，真正问需于民，努力为广大市民提供更多阳光、优质和高效的服务，让城市的窗口更加明亮动人。

［融媒体中心记者新雨］

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